Voor gemeenten
Het loket Makelpunt is geopend!
Software voor gemeentelijke makelpunten die zoekers en aanbieders van sociaal vastgoed aan elkaar koppelt. Niet nog een lijst met panden, maar een loket dat makelt.
Wij bouwden de makelpunten van Utrecht en Amsterdam op maat. Alles wat daar bleek te werken, zit hier standaard in.
Repaircafé zoekt werkruimte
“Twee zaterdagen per maand, ruimte voor 20 mensen, begane grond, opslag voor gereedschap.”
Het loket stelt voor
- Buurtkamer De Schakel - begane grond, 60 m²
- Werkplaats Noorderhof - opslag aanwezig
- Oude gymzaal Kerkstraat - vanaf 1 maart vrij
- ervaring met het bouwen en draaiend houden van makelpunten
- 10 jaar
- maatwerk-makelpunt, door ons gebouwd vanaf de eerste versie
- Utrecht
- maatwerk-makelpunt, recent door ons opgeleverd
- Amsterdam
- onderzocht volgens WCAG-EM, rapport openbaar
- WCAG 2.1 AA
Herkenbaar?
De meeste makelpunten lopen vast op dezelfde vier dingen
Niet op techniek, maar op tijd, verantwoording en vragen van de privacy officer. Dit is wat we in tien jaar steeds opnieuw tegenkwamen.
Hoe het nu vaak gaat
-
Het makelpunt is een etalage. Een zoeker scrolt langs de lijst, vindt niets en verdwijnt en niemand weet waarnaar hij zocht.
-
Aanbieders mailen wijzigingen door en jij verwerkt ze met de hand. Het aanbod loopt daardoor structureel achter.
-
Bij de jaarrapportage sprokkel je cijfers bij elkaar uit een export, een mailbox en je geheugen.
-
Er draait een extern script voor kaarten of statistieken, en niemand kan uitleggen waar de gegevens van bezoekers heen gaan.
Hoe het loket Makelpunt het doet
-
De zoeker vertelt eerst wat hij van plan is. Het loket koppelt dat plan aan ruimtes. De lijst blijft bestaan, maar als tweede route.
-
Aanbieders loggen zelf in en houden hun eigen panden, foto's, prijzen en beschikbaarheid bij. Jij hoeft alleen nog te beoordelen.
-
De rapportage staat er al: bemiddelde ruimtes, doorlooptijden, afgewezen aanvragen en de redenen daarachter, klaar voor je jaarverslag.
-
Applicatie, kaarten, statistieken en mail draaien in eigen beheer. Er gaat geen enkel gegeven van een bezoeker naar een derde partij.
De koerswijziging
Van etalage naar makelaar
We hebben de gebruikersstatistieken van de makelpunten die we voor Utrecht en Amsterdam bouwden naast elkaar gelegd. Daaruit bleek iets ongemakkelijks: de meeste bezoekers zoeken helemaal niet in een lijst of op een kaart. Ze hebben een plan en willen weten of daar ruimte voor is.
Daarom staat het makelen nu voorop. De zoeker beschrijft zijn initiatief, het loket brengt vraag en aanbod bij elkaar en jij houdt de regie over wat er past. Bladeren door het aanbod kan nog steeds maar het is niet langer de enige deur.
Elke keuze in de applicatie is terug te voeren op wat gebruikers écht deden, niet op wat wij mooi vonden.
-
Vertel je plan In een paar regels: wat je wilt doen, voor wie, hoe vaak en wanneer.
-
Het loket makelt De applicatie legt het plan naast het beschikbare aanbod en doet voorstellen.
-
Jij beslist Jij houdt de afweging en het gesprek; de applicatie doet het voorwerk.
Komt er geen match uit? Dan legt het loket dat vast als signaal. Dát is precies het cijfer dat je nu mist.
De vier vragen die je collega's gaan stellen
Op elk van deze punten is er een pagina met het antwoord, de onderbouwing en het document dat je kunt doorsturen.
-
Privacy
Geen Google, geen externe kaarten, geen trackers. Alles draait in eigen beheer.
Wat je aan je privacy officer geeft -
Verantwoording
Cijfers die ook laten zien wie er juist géén aanvraag deed, en waarom niet.
Bekijk de rapportage -
Toegankelijkheid
WCAG 2.1 niveau AA, publiek én beheer, onderzocht volgens WCAG-EM.
Lees het onderzoek -
Huisstijl
Jouw logo, kleuren en typografie zonder dat het contrast eronder lijdt.
Zie vier gemeenten
Tijd
Het loket draait door, ook in de weken dat je er niet aan toekomt
Een makelpunt is bijna nooit iemands hele functie. De applicatie is daarop gebouwd: het werk dat anderen kunnen doen, doen ze zelf.
Aanbieders beheren hun eigen panden
Foto's, oppervlakte, prijs, beschikbaarheid en contactgegevens houden ze zelf actueel. Jij beoordeelt en publiceert.
Minder losse mail, meer dossier
Aanvraag, reactie en besluit staan bij elkaar. Een collega die invalt ziet in één scherm waar een aanvraag staat.
Rapportage zonder avondwerk
De cijfers over een periode staan klaar als export. Geen handmatige telling meer voor de raadsvraag of het jaarverslag.
Statistiek met een mening
Ook zien waarom mensen géén aanvraag doen
Bezoekersaantallen vertellen je niets over je vastgoedbeleid. Het loket meet waar mensen afhaken en waarop ze afhaakten zodat je kunt laten zien wáár het aanbod in je gemeente knelt.
Bekijk de rapportagepagina-
Geen ruimte in de juiste wijk voorbeeld
-
Huurprijs te hoog voor het initiatief voorbeeld
-
Niets beschikbaar in het gevraagde dagdeel voorbeeld
-
Ruimte niet rolstoeltoegankelijk voorbeeld
Demodata. In de eigen omgeving staan hier je eigen cijfers, per periode en per wijk uit te splitsen.
Kijk zelf rond met een demo-inlog
Je krijgt een inlog voor een gevulde demo-omgeving en kijkt in je eigen tempo rond: de zoekkant, het beheer en de rapportage. Vragen daarna? Dan bellen we.
Stuur een aanvraag naar info@loketmakelpunt.nl of bel 06 11357435 of vul het onderstaande formulier in.